Dirección En Grupo Gestión compañía líder en la prestación de Servicios Profesionales de búsqueda, selección y gestión de capital humano, con más de 26 años de trayectoria nos encontramos en búsqueda de Analista De Atención Al Cliente (Marketing) zona San Telmo, CABA.
Objetivo del puesto:
Realizar encuestas para recopilar datos detallados y precisos sobre la satisfacción del cliente.
Gestionar las diferentes acciones De Atención Al Cliente.
Colaborar con el departamento de comunicaciones en la implementación de acciones que fortalezcan la comunicación general de la empresa.
Requisitos:
•Estudiante de la carrera Comunicación / Relaciones Públicas.
•Experiencia mínima de tres (3) años en Atención Al Cliente, operador call center, relevamiento de encuestas o investigación de mercado.
•Manejo de herramientas office.
•Excell / PPT (avanzado).
•Power BI (es un plus).
•Herramientas de desarrollo de videos y diseño.
Funciones:
•Recopilar datos precisos: Realizar encuestas de manera efectiva para recopilar datos detallados y precisos sobre la satisfacción del cliente, incluyendo sus comentarios, sugerencias y preocupaciones.
•Proporcionar información valiosa a los departamentos pertinentes dentro de la empresa para que puedan desarrollar estrategias efectivas de mejora continua basadas en las necesidades y expectativas de los clientes.
•Registrar métricas y elaborar indicadores de la información recabada.
•Colaborar en la generación de indicadores e informes.
•Brindar asistencia y seguimiento en la gestión de acciones de fidelización a Clientes en circunstancias tales como: cierres de Acuerdo, Cumpleaños, etc.
•Brindar asistencia a los requerimientos de la responsable del área y equipo con motivo de facilitar el cumplimiento de objetivos del sector.
Horario: de lunes a viernes de 9 a 18hs. jornada (4X1).
Zona de trabajo: San Telmo, CABA
Nuestro staff cuenta con beneficios como:
Free-Day de cumpleaños
Prepaga
Billetera virtual
?? Banco de horas free Disponibilidad para viajar: No
Disponibilidad para cambio de residencia: No
