Atención Al Cliente Remoto - Excluyente Con Árabe

Como parte de nuestro equipo de Atención al cliente, serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, brindando un servicio excepcional y representando los valores de nuestra empresa.
 
Tu responsabilidad principal será:
 

• Atención de requerimientos
• Atención de Incidentes
• Capacitación a los usuarios finales en árabe e inglés
• Seguimiento de las consultas y requerimiento para responder dentro del tiempo prometido al cliente
• Asegurar la satisfacción del cliente mediante la resolución efectiva de consultas, requerimientos y la atención a sus necesidades.

 
Requisitos:
 

• Experiencia previa en Atención al cliente, preferiblemente en el sector retail
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Comunicación efectiva para ser capaz de comunicarse clara y concisamente, tanto verbalmente como por escrito, para transmitir información de manera comprensible y resolver problemas de manera efectiva de identificar problemas y encontrar soluciones de manera proactiva y eficiente, incluso en situaciones complejas o inesperadas, tanto en Inglés, árabe como español
• Mantener la calma y paciencia compostura incluso en situaciones desafiantes o con clientes frustrados, y estar dispuesto a trabajar con ellos hasta encontrar una solución satisfactoria.
• Orientación al cliente, capacidad para comprender y ponerse en el lugar del cliente, mostrando empatía hacia sus preocupaciones y necesidades
• Aprender y entrenarse con nosotros para tener un profundo conocimiento del producto/herramienta para poder responder preguntas de manera precisa y proporcionar asesoramiento adecuado.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes en horario nocturno de Argentina
• Trabajar en equipo colaborando con otros departamentos y colegas para resolver problemas que estén más allá de su ámbito de actuación y garantizando una experiencia integral para el cliente.
• Capacidad analítica para procesar la información de una forma que, posteriormente, nos ayudará a tomar mejores decisiones y a obtener mejores resultados.
• Estar dispuesto a adaptarse a diferentes situaciones, clientes y canales de comunicación, ya sea por teléfono, correo electrónico, videollamadas, chat en vivo o redes sociales.
• Estar familiarizado con el uso de sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), bases de conocimiento y otras herramientas tecnológicas para brindar un soporte eficiente y efectivo
• Mantener altos estándares éticos y de integridad en todas las interacciones con los clientes, respetando su cultura, confidencialidad y la privacidad de la información del cliente.

 
Ofrecemos:

• Estabilidad laboral y relación de dependencia.
• Sueldo de convenio acorde a tu experiencia y habilidades.
• Jornada laboral de lunes a viernes en horario de nuestro cliente en Medio Oriente
• Oportunidades de crecimiento profesional
• Capacitación continua en herramientas novedosas y avanzadas de e-commerce
• Excelente clima laboral