Dirección **A quién buscamos**:
- ** Mejoradores de procesos orientados a detalles. **Pensadores críticos que, naturalmente, ven oportunidades para desarrollar y optimizar procesos de trabajo, encontrando formas de simplificar, estandarizar y automatizar.
- ** Imitadores autodidactas. **Personas que se apropian de su trabajo y no necesitan ayuda para impulsar la productividad, el cambio y los resultados.
- ** Pensadores estratégicos. **Personas que disfrutan analizando datos o tendencias para planificar, pronosticar, asesorar, presupuestar, informar o encontrar oportunidades en ventas.
- ** Socios colaborativos. **Las personas que construyen y aprovechan las relaciones interfuncionales para reunir ideas, datos y percepciones para impulsar la mejora continua de las funciones.
**Lo que vas a hacer**:
- Ingresar las orden de venta en el sistema del equipo de servicio ténico, revisando el soporte correcto, precio autorizado, plazo de entrega y los acuerdos de pago
- Monitorar y dar información sobre POs a todos los clientes (internos y externos)
- Hacer seguimiento e investigar cualquier orden de venta que no se haya generado o procesado.
- Hacer seguimiento de las órdenes de compra y de las órdenes de venta en todo momento hasta la entrega correcta para verificar con el cliente su nível de satisfacción sobre el producto y servicio con el objetivo de tener una retroalimentación
- Brindar todo el soporte a Clientes Finales y Socios de Canales con respecto a sus pedidos.
- Asignar el stock de las órdenes de clientes abiertas.
- Rastrear las llegadas de órdenes abiertas con el área de importaciones y exportaciones
- Proporcionar el estatus de los Pedidos Abiertos y de las promesas de entrega
- Coordinar los envíos hacia los clientes
- Mantenimiento de bases de datos.
- Mantener el nível de servicio mensual por encima del objetivo establecido por el Gerente de Operaciones
- Atención personalizada a nuestras cuentas clave
- Brinda soporte a los integrantes del equipo de ProCare con cotizaciones.
- Rastrear y hacer la entrada para todos los equipos entregados por el cliente para su revisión
- Responsable de la facturación y remisión de productos al cliente de acuerdo con cualquier procedimientos y leyes fiscales
- Mantener la documentación correcta para dar soporte a cada factura o crédito del producto.
- Comunicación constante con finanzas para revisar los créditos de modo que puedan autorizar las entregas.
- Seguimiento POD sobre la entrega de las órdenes para reconocer la venta.
- Conduce los negocios y asuntos cumpliendo con todas las leyes y normas, incluyendo la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA), el Código de Conducta Comercial de Stryker, con los más altos principios éticos.
- ** Lo que necesitas**:
- Bachelor’s/ Licenciatura - Formación superior.
- +3 años de experiência en atendimiento al cliente;
- Experiência en compañías de Medical Devices, farmacéuticas, alimentos y correlatos
- Conocimiento en Microsoft Office.
LI-LATAM
