Dirección **Sección 1: PROPÓSITO/OBJETIVO DEL CARGO**:
Recibir, atender, observar la demanda de los clientes
**Sección 2: ROLES & RESPONSABILIDADES**:
- Atención personalizada a clientes particulares.
- Atención telefónica o electrónica a obras sociales, médicos e instituciones.
- Confección de presupuestos.
- Confección de remito/ factura para despachar material a los clientes.
- Preparación de la documentación para licitaciones públicas y/o privadas.
- Facturación, armado de planillas, seguimiento de extensión de órdenes de compra, control y seguimiento de certificados de implante,
- Atención de Guardias por Urgencias.
- Toma y seguimiento de reclamos de órdenes de compra.
- Control de stock interior.
- Atención de quejas y reclamos de clientes - Verificación de implantes para su facturación.
- Cumplir con las normas de conducta profesional y el sistema de calidad corporativo de St Jude Medical.
- Segimiento de materiales.
- Manejo del sistema de PAMI.
**Responsabilidades con el Sistema de Gestión de Calidad**:
- Funciones descritas en cada uno de los procedimientos.
- Cumplir con las buenas prácticas de documentación.
- Velar por la Mejora continua del SGC.
**Responsabilidades de todas las funciones**:
- En caso de que un empleado haya sido consciente de un evento o queja en relación con un producto distribuido este debe reportar este evento usando el formato vigente de reporte de eventos de campo.
- Cuando sean asignadas tareas y responsabilidades fuera del alcance de los deberes normales del cargo, el empleado debe entender el nível de toma de decisiones para el cual él / ella es responsable y en caso de duda aclarar esto con su supervisor/a.
**Sección 3: EDUCACIÓN & COMPETENCIAS**:
- Estudios Secundarios completos.
- Preferentemente Profesional comercial, áreas administrativas y afines con experiência previa en servicio al cliente.
- 3 años de experiência (no excluyente).
- Hablar / escribir en idioma Inglés preferente (no excluyente).
