DirecciónDescripción del puesto
Importante proveedor logístico innovador, que ofrece servicios integrales y personalizados para su carga aérea, marítima, terrestre y más, está en busca de una persona para el puesto de Customer Service.
Las tareas del puesto son:
- Atender y resolver consultas de clientes por diversos canales de comunicación (teléfono, chat, correo electrónico).
- Gestionar y dar seguimiento a casos, garantizando una resolución efectiva.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en la base de datos.
- Colaborar con otros equipos para resolver problemas más complejos.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.
- El puesto reportará a los directores de manera remota.
Requisitos
Los Requisitos del puesto son:
- Formación en Mkt, Comercialización o carreras afines.
- Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
- Familiaridad con sistemas de gestión CRM (Deseable)
- Habilidades de comunicación. Empatía.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva y resolutiva.
- Destrezas organizativas para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Nivel de inglés, AVANZADO tanto hablado como escrito. (Será testeado en una conversación).
- Orientación al cliente y actitud proactiva.
- Experiencia en manejo de Excel y paquete Office. (Se dará capacitación).
Beneficios
Beneficios y Modalidad de trabajo:
- Contratación por tiempo indeterminado, directa con la empresa.
- Trabajo: Presencial en Microcentro.
- Horario: Lunes a viernes, se trabajan 6 horas en el rango entre las 9hs y las 17hs. Con posibilidades de extender el horario a full time.
