Dirección We are on the lookout for an energetic Supervisor de Contact Center Customer Service. Modalidad Híbrida. CABA - Grupo de Salud líder to join our passionate team at PLC Proyecto Laboral Consultores in Buenos Aires.
Growing your career as a Full Time Supervisor de Contact Center Customer Service. Modalidad Híbrida. CABA - Grupo de Salud líder is an amazing opportunity to develop relevant skills.
If you are strong in problem-solving, project management and have the right initiative for the job, then apply for the position of Supervisor de Contact Center Customer Service. Modalidad Híbrida. CABA - Grupo de Salud líder at PLC Proyecto Laboral Consultores today!
Nuestro Cliente, Grupo líder de Salud con Prepaga y Unidad Sanatorial propias, nos ha solicitado el reclutamiento y selección de un Supervisor de Contact Center para sumar a sus Servicios de Atención al Cliente.
Su misión principal será la de Supervisar y Coordinar los recursos humanos y tecnológicos, garantizando accesibilidad, calidad de atención y fidelización de los Clientes.
Requisitos EXCLUYENTES:
– Experiencia comprobable en Supervisión de Servicios de Atención al Cliente, en el contexto de Call/Contact Center. Se valorará experiencia en rubro Salud.
– Excelente dicción, capacidad de coordinación y trabajo en equipo
– Secundario Completo. Se valorarán estudios universitarios.
– Buena conexión a Internet
Tareas específicas:
Monitoreo de llamados.
Generación de informes sobre productividad y gestión de agentes a cargo.
Administración de fuerza operativa.
Brindar espacios de feedback a los colaboradores.
Supervisión de Soporte del Contact Center
Desarrollo y planificación de estrategias para lograr los objetivos mensuales.
Análisis de la información de producción y gestión.
Coaching individual y grupal.
Jornada laboral: Turno Tarde, lunes a viernes (full-time). Modalidad de trabajo: híbrida (3 días Home Office, 2 días presencial). Lugar de Trabajo (presencial): CABA
Se trata de una posición fija, en relación de dependencia directa con la Institución. Cuenta con plan de Medicina Prepaga y posibilidad de desarrollo profesional en el contexto de un Grupo líder de Salud.
Benefits of working as a Supervisor de Contact Center Customer Service. Modalidad Híbrida. CABA - Grupo de Salud líder in Buenos Aires:
? Excellent benefits
? Opportunities to grow
? Advantageous package
