Dirección **Descripción del puesto**:
¡Buscamos un perfil con orientación al servicio, dinámico, resolutivo, con buenas relaciones interpersonales y que tenga competencias para liderar nuestro equipo de Contact Center!
¿Qué se espera?
Que pueda gestionar el correcto funcionamiento del equipo para lograr que las métricas se cumplan manteniendo una excelente actitud de servicio hacia nuestros clientes.
¿Qué funciones tendra a su cargo?
- Realizar revisiones de las estrategias de alcance de métricas y elaborar nuevas formas de gestionar para lograr mejores resultados, incorporando nuevos servicios.
- Elaborar y supervisar las estrategias de calidad y de procutividad de su equipo de trabajo.
- Asegurar el cumplimiento de las métricas de calidad y de servicio.
- Elaborar y realizar seguimiento de informes mensuales con oportunidades de mejora en base a los objetivos planteados.
- Desarrollar comunicación efectiva con el equipo y con las áreas.
**Requisitos**:
- Estudiantes graduados de las carreras de Administración, Comercialización, Marketing, Relaciones Públicas o afines.
- Experiência liderando equipos, especialmente en áreas de Servicios al Cliente.
- Perfil dinámico, resolutivo, con buenas relaciones interpersonales, con vocación de servicio.
- Disponibilidad horaria: domingos a jueves de 9 a 18hs.
**Beneficios**:
Nuestra Filosofía es perseguir el desarrollo continuo de nuestros equipos y cubrir las posiciones vacantes
con la persona más indicada para cada puesto.
Te invitamos a formar parte de este gran desafío, dónde se privilegia el talento, el compromiso y el espititu emprendedor, en dónde podrás aplicar tus conocimientos, iniciativa y creatividad.
¡Sumate a la Crew!
La red de nuevos talentos de IRSA
**Detalles**:
**Nível mínimo de educación**: Universitario (Graduado)
