Dirección Service Desk Specialist Semi Senior
Desde Yel Solutions nos encontramos en búsqueda de especialistas en Mesa deAyuda IT Ssr / Help DeskIT Ssr Sólida experiência en telefonía
Funciones del puesto:
- Primer nível de Ayuda ante inconvenientes individuales y masivos de problemas de provisioning en servicios direccionados desde México.
- Derivación de casos a soporte de segundo nível ante la imposibilidad de la resolución.
- Análisis de posibles casos masivos que se deba reportar al proveedor para su solución y/o corrección.
- Intentar brindar una solución de ser posible y en caso de no serlo gestionar y canalizar a quién corresponda el caso para que pueda ser resuelto.
Conocimientos
- Capacidad de trabajar bajo presión.
- Conocimiento en negocio de telefonía móvil / Fija - (muy deseable)
- Excel, SQL, Stealth
- Paquete Office
- Autonomía / Flexibilidad / Capacidad Analítica / Pensamiento Lógico / Habilidades de Comunicación / Proactivo
- Estudios en curso o finalizados en sistemas o áreas a fines.
Ingles técnico (deseable lecto/escritura)
**Requisitos**:
- Educación: Universitario Inicial
- Experiência 3 a 5 años
- Edad: Indistinto
- Sexo: Indistinto
Días y Horario:
Lunes a Viernes de 08 a 17 hs
Sadofe 14 a 22 hs + lunes o viernes de 14 a 22 hs.
Lugar de trabajo:CABA (modalidad presencial y remoto)
BENEFICIOS:
- Trabajo en relación de dependencia.
- Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar primario.
- Plataforma de beneficios y descuentos corporativos (Descuentos en Gimnasio, idiomas, etc.).
- Excelente clima laboral.
