DirecciónEn BOLDT LA PLATA estamos buscando incorporar un/a "Operador/a de Mesa de Ayuda" para nuestro área central de atención. Atención telefónica de reclamos y atención de reclamos ingresados por distintos canales digitales. Gestión del reclamo, buscando soluciones vía telefónica, por chat, mail o RRSS.
Derivación de reclamos a las distintas áreas de servicio técnico. Monitoreo del estado y cierre de las asignaciones realizadas. Capacitación a Agencieros sobre el uso de nuevas terminales y/o software, posiblemente viajando hasta el lugar donde se encuentran los PDV o en modalidad virtual.
Elaboración de informes de agencias de lotería o clientes de los servicios atendidos. Elaboración de manuales, instructivos, procedimientos relacionados con los servicios atendidos.
Somos una compañía argentina líder que brinda soluciones y servicios integrales de tecnología y sistemas que se adapten a las necesidades particulares de cada cliente. Nacimos hace más de 85 años con el mismo espíritu emprendedor que hoy nos destaca. Los desafíos no nos frenan y nos motivan a superarnos a nosotros mismos.
Nos animamos a romper nuestras fronteras, por eso siempre vamos más allá. Junto a BOLDT, B-GAMING, BOLDT IMPRESORES, SPTI, TRILENIUM CASINO y ORBITH formamos este Grupo, convencidos de que las personas son nuestro recurso más importante. Crecemos y avanzamos junto a ellas hacia cada uno de nuestros propósitos.
Nuestra gente es nuestro motor. Somos Boldt Nos Importan las personas
**Requisitos**:
Experiência en centros asistencia y atención al cliente. (áreas de soporte de nível 1, mesas de Ayuda, contact center, etc). Conocimientos de software comercial (Office, Windows, correo electrónico, Internet, chats, RRSS) Herramientas de gestión de la Mesa de Ayuda.
Excelente trato interpersonal y orientación al cliente Flexibilidad Ganas de desarrollarte y capacitarte en una empresa líder en el país Horario rotativo de lunes a sábado (una semana a la mañana y la otra a la tarde). Turnos de 7 horas x día (7 a 14 y 14 a 21 hs). Modalidad híbrida (50% CDC y 50% home office).
Beneficios
- *Modalidad de contratación**: directa con BOLDT Paquete de compensaciones que incluye:
- Sueldo fijo
- Prepaga
- Almuerzo bonificado (en caso de presencialidad en la sede de Boldt)
- Beneficios de recreación y capacitación
- Plan de carrera y desarrollo profesional
