DirecciónTe estamos buscando!
En Swiss Medical Group, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, creando un espacio de constantes oportunidades de innovación y desarrollo.
Buscamos sumar a nuestros equipos personas que vibren con esta premisa!
Conoce nuestras nuevas oportunidades!
Analista Sr. Customer Experience.
Se parte del equipo de Swiss Medical, Equipo Customer Experience!
Que desafíos te esperan?
- Monitorear los canales de medición de experiencia y mantener contacto permanente con clientes / ejecutivos para escuchar, interpretar y actuar sobre el insight que nos brindan.
- Identificar oportunidades de mejora, estructurarlas, priorizarlas y coordinar las acciones necesarias para enriquecer la experiencia en nuestros productos y servicios.
- Aportar una mirada estratégica en la gestión, organización y planificación de la operación de Atención al Cliente en los distintos canales de interacción que brinda la compañía.
- Analizar información a través de distintas fuentes de datos cuantitativos para detectar oportunidades que permitan tomar decisiones estratégicas.
- Trabajar en conjunto con los distintos equipos en la co-creación o modificación de procesos existentes.
- Mapear y documentar los distintos journeys / flujos de interacción de los clientes en nuestro ecosistema omnicanal.
- Potenciar la cultura customer centric en la compañía.
Qué buscamos?
- Estudiante Universitarios o recibidos de las carreras de : Comunicación, Marketing, Administración de Empresas, Economía, Exactas, Ingeniería y / o a fines.
- Experiencia en dinámicas de trabajo agiles.
- Conocimiento en gestión de proyectos y diseño de procesos.
- Manejo avanzado paquete office.
- Contar con experiencia de al menos 3 años en puestos similares.
Horario y lugar de trabajo : lunes a viernes de 09 a 18hs. (Híbrido), CABA.
SUMATE A LA EXPERIENCIA SWISS MEDICAL!
