Dirección En Facility Service, importante empresa que brinda servicios especializados en soluciones integrales, estamos seleccionando un/a Jefe de Calidad & Customer Experience
¿Cuáles serán los desafíos del puesto?
Liderar el proceso de recertificaciones de las normas ISO de la compañía.
Realizar actualizaciones y propuestas de optimización de procesos.
Dar seguimiento y comunicación de las principales métricas generales de la empresa.
Diseñar, implementar y gestionar el Plan de Customer Experience para los clientes externos e internos de la empresa para lograr la satisfacción total de ambos.
Registrar y hacer seguimiento de los reclamos presentados por los clientes externos e internos.
¿Qué valoramos de tu perfil?
Graduado/a universitario en carreras de Seguridad e Higiene, Ingeniería o afines.
Experiencia previa en empresas de servicios desempeñándose en puestos de control de Calidad y/o customer experience
Contar con conocimiento en normas ISO y sistema de gestión de Calidad.
Nivel de idioma inglés (intermedio/avanzado)
Dominio de CRM (deseable en Salesforce), herramientas de presentaciones, excel, análisis de datos (avanzado)
¿Qué te ofrecemos? Incorporación inmediata, medicina prepaga, cobertura de movilidad, beneficios y descuentos mediante Cuponstar, modalidad híbrida, día de cumpleaños, entre otros beneficios.
Zona de Trabajo: Monserrat, Capital Federal.
Horario: Lunes a Viernes 9 a 18hs.
Para postularte por favor envianos tu cv en archivo adjunto.
"Facility Service prioriza la Diversidad e Igualdad de Género dentro de sus valores y cultura organizacional".
